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阿里企業郵箱郵件丟失有效處理

發布時間:2021-07-17 11:24:58

  
       阿里企業郵箱中收件箱郵件丟失,出現此情況的可能原因有:

  1、郵箱的異常設置導致郵件被轉移(如:郵件轉發、來信分類等設置);

  2、郵件已通過客戶端軟件(如:Outlook等)下載到本地電腦,因為軟件中設置(配置POP協議未鉤選在服務器上保留郵件備份)的原因導致郵件沒有在服務器端保留備份;

  3、在其他郵箱中設置了郵箱搬家功能,卻沒有設置在原郵箱中保留備份。

  云郵箱系統不會自行刪除用戶收件箱中的郵件,一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理:

  1、首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件(例如:已刪除、廣告和垃圾文件夾等),如果找到這些郵件,修改異常設置后將其移動到收件箱即可;

  2、查看您的郵件客戶端軟件中是否存在這些丟失的郵件,如果存在只需將郵件恢復到Web郵箱即可;(可以配置IMAP的方式,郵件拖動到IMAP郵件夾下面,即可同步回web端)

  3、 如果以上文件夾并沒有發現您已丟失的郵件,可在線提交工單反饋相關情況,會有技服專員處理后給您答復。


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